Помощь и поддержка

Мы готовы помочь вам использовать Numza с максимальной пользой.

Связаться с поддержкой

Есть вопрос, возникла проблема или хотите предложить новую функцию? Наша служба поддержки с радостью вам поможет.

Поддержка по почте:

Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов в рабочие дни.

Часто задаваемые вопросы

1. Как работает сканирование чеков с помощью ИИ?

Когда вы фотографируете или загружаете чек, наш защищенный ИИ-обработчик извлекает название магазина, дату, общую сумму, валюту и отдельные позиции с категоризацией. Для работы требуется включить согласие на ИИ в меню «Настройки > Конфиденциальность данных ИИ».

2. Как вносить расходы голосом?

Нажмите на значок микрофона на главном экране или в окне быстрого добавления и произнесите расход обычным языком (например: «Потратил 850 рублей на обед с коллегой в кафе»). Numza распознает речь и автоматически распределит запись по категориям.

3. Как управлять подпиской Numza Pro?

iOS: Откройте Настройки устройства > нажмите на свой Apple ID > Подписки > Numza.
Android: Откройте Google Play Store > нажмите на значок профиля > Платежи и подписки > Подписки.

4. Как создать резервную копию или экспортировать данные?

При входе в аккаунт ваши данные надежно синхронизируются с облачными серверами. Вы также можете экспортировать полную историю транзакций в формат CSV в меню «Настройки > Экспорт данных (CSV)».

5. Как удалить аккаунт?

Вы можете навсегда удалить аккаунт и все сохраненные данные прямо в приложении в меню «Настройки > Удалить аккаунт» или подать запрос на нашей странице удаления аккаунта.